22 Zulhijjah 1442 H / Minggu, 1 Agustus 2021
Telkomsel Prabayar Resmi Meluncur, Gabungan Simpati, Kartu AS, dan Loop
potensa | Rabu, 7 Juli 2021
Editor : Herlina | Penulis : herlina

PEKANBARU - Beberapa waktu lalu, Telkomsel resmi memperkenalkan logo baru. Perusahaan operator pelat merah itu juga megumumkan peleburan tiga merek layanan prabayar andalannya, yakni Simpati, Kartu As, dan Loop, menjadi Telkomsel Prabayar.

Sementara brand pasca-bayar kartu Halo berubah menjadi Telkomsel Halo. Meskipun terjadi perubahan nama dan peleburan, Telkomsel mengatakan tidak ada layanannya yang berubah dan memengaruhi pelanggan yang sudah ada.

"Enggak ada yang berubah di paket-paket kita yang lama, enggak ada sesuatu yang tadinya dapat lalu enggak dapat," kata Tuty R Afriza, VP Prepaid Consumer Jawa dan Bali Nusra Telkomsel dalam acara temu media yang digelar secara virtual, Senin (5/7/2021).

Tuty menjelaskan, peleburan ini merupakan upaya simplifikasi dari brand prabayar Telkomsel yang sudah ada, di mana masing-masing brand memiliki aneka ragam paket yang berbeda.

Sebelumnya, penamaan brand dibedakan berdasarkan positioning atau target pasar. Tuty menyontohkan seperti Simpati yang menyasar pelanggan berusia matang dan profesional, berbeda dengan target pasar Loop yang lebih menyasar anak muda, atau kartu AS untuk daerah-daerah.

Namun dalam implementasinya di pasar, tidak sedikit kalangan usia matang yang memilih menggunakan Loop atau sebaliknya. Apalagi, saat ini perilaku pelanggan sudah berubah seiring konsumsi layanan digital yang kian masif.

"Pelanggan kita sudah naik kelas, sudah tidak membicarakan brand lagi sekarang. Mereka lebih pintar melihat paket yang dibutuhkan," jelas Tuty.

Peleburan bukan sebatas nama, Tuty juga menjelaskan setelah melebur, tidak ada lagi zonasi paket sesuai daerah. Namun kebijakan ini baru akan berlaku di Pulau Jawa.

Selama ini, pelanggan akrab dengan "kuota lokal" dan "kuota utama". Hal tersebut tidak akan ditemui lagi.

"Benar-benar ktia tujuannya adalah bagaimana membuat produk lebih simple, mudah dimengerti dari sisi pelanggan, mudah juga untuk dipakai," kata Tuty.

Produk kemasan lama tetap bisa digunakan
Vice President Sales Strategy Telkomsel, Adhi Putranto mengatakan dengan perubahan logo dan peleburan layanan ini, pelanggan kemungkinan masih akan menemui dua jenis produk di outlet, yakni produk kemasan lama dan wajah baru.

Kendati demikian, kedua kartu tersebut tetap sama-sama bisa digunakan.

"Masih sangat bisa digunakan, masih bisa dibeli, masih bisa diregistrasi," jelas Adhi.

Adhi menambahkan tidak akan ada penarikan kartu perdana untuk kemasan lama. Ia juga memastikan kartu lama tetap bisa menerima varian paket-paket baru, yang ditawarkan Telkomsel Prabayar ke depannya.

Pelanggan lama, baik produk prabayar maupun pascabayar, tidak perlu mengganti kartu SIM atau nomor setelah perubahan ini. Telkomsel mengatakan perubahan akan berjalan secara alami.

Paket Telkomsel Prabayar
Telkomsel juga akan meluncurkan starterpack baru di bawah brand Telkomsel Prabayar. Starterpack tersebut dibedakan menjadi dua kategori, yakni Internet Max dan Unlimited Max.

Internet Max menyasar mereka yang membutuhkan lebih banyak kuota utama. Sementara UnlimitedMax ditawarkan bagi pelanggan yang gemar melakukan streaming tanpa khawatir kuota utama tersedot.

Adapun pilihan paket yang tersedia nantinya adalah paket OMG, Kuota Ketengan, Combo Sakti, Talk Mania Internet Vaganza, dan Jagoan Serbu.

Paket-paket itu sebelumnya sudah ada di produk prabayar Simpati, Loop, dan KatuAS. Namun ke depannya, spesifikasi paket dan harga akan disesuaikan.

Tuty menjelaskan, untuk tarif dasar paket setelah peleburan akan mengambil harga paket Simpati, karena di antara ketiga produk prabayar lama, basis pelanggan Simpati menjadi yang paling banyak.

"Simpati paling banyak pelanggan kita, jadi itu yg kita bawa," imbuhnya.

Tuty menambahkan, sebenarnya untuk saat ini, perbedaan antara Simpati, Kartu As, dan Loop hanya di tarif dasar voice dan SMS, sementara tarif dasar paket tetap sama.

Nomor UMB
Kode akses UMB untuk paket pembelian telepon dan SMS, masih bisa menggunakan nomor lama. Misalnya, pelanggan Simpati tetap bisa mengakses nomor *999#, kartu AS ke nomor *100#, dan Loop ke nomor *567#.

Sementara untuk pembelian paket data, bisa mengakses nomor *363#. Untuk pengecekan pulsa layanan prabayar tetap menggunakan kode akses UMB *888#.

Akun media sosial
Perubahan di ranah brand akan diikuti pula oleh ranah sosial media. Vice President Brand and Marketing Communications Telkomsel, Abdullah Fahmi mengatakan, perlahan-lahan akun media sosial Simpati, Loop, dan KartuAS akan bermigrasi ke satu akun terpadu.

Namun saat ini, proses itu masih dalam masa transisi, di mana Telkomsel akan memberikan sosialisasi tentang peleburan produk ke pengguna masing-masing produk prabayar sebelumnya.

"Rencananya memang akan kami satukan semua sosial media produk di satu akun, yakni @Telkomsel. Namun memang karena proses edukasi dan beberapa pelanggan masih bingung (tentang perubahan produk), mungkin beberapa waktu ke depan masing-masing sosial media akan kami jaga (tetap aktif)" pungkas Fahmi.(lin)




Artikel Terbaru
nasional, Sabtu, 31 Juli 2021
Positif COVID-19 di Tanah Air masih terud bertambah. Pada Sabtu,.

sportainment, Minggu, 1 Agustus 2021
Mohammad Ahsan/Hendra Setiawan gagal menyumbangkan medali bagi.

etalase, Minggu, 1 Agustus 2021
Industri 4.0 yang marak saat ini sangat erat kaitannya dengan.

pekanbaru, Sabtu, 31 Juli 2021
Vaksinator dari RSAU dr Sukirman Lanud Roesmin Nurjadin berkolaborasi.

etalase, Sabtu, 31 Juli 2021
ibu hamil sudah dapat diperbolehkan vaksinasi.

dunia, Sabtu, 31 Juli 2021
Uji coba yang mencampurkan dosis pertama vaksin Sputnik V Rusia dan.

hukum, Minggu, 1 Agustus 2021
Pengacara kondang Razman Arif Nasution yang merupakan kuasa hukum.

pekanbaru, Sabtu, 31 Juli 2021
Gubernur Riau (Gubri) Syamsuar, Jumat (30/7/2021) meninjau vaksinasi.

etalase, Sabtu, 31 Juli 2021
Masyarakat yang mendiami 11 desa di Kabupaten Indragiri Hulu,.

bengkalis, Sabtu, 31 Juli 2021
Sesosok mayat berjenis kelamin perempuan ditemukan mengapung di Taman.

Otomotif